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Buenos Aires establece normas de inteligencia artificial para agilizar los servicios públicos en las dependencias del gobierno
La ciudad adopta tres principios rectores para el uso responsable de la inteligencia artificial, con el objetivo de reducir la burocracia y proteger a los vecinos.
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Buenos Aires adoptó formalmente tres principios para el uso de inteligencia artificial en la gestión municipal, una medida que coloca a los sistemas trazables en el centro de los esfuerzos por brindar servicios públicos más rápidos.
La iniciativa se enmarca en el Plan Nacional de Inteligencia Artificial de Argentina, que forma parte del Plan Argentina Innovadora 2030 y de la Agenda Digital 2030. Los funcionarios buscan que la tecnología contribuya a los objetivos de desarrollo sostenible sin descuidar la ética ni las normas de protección de datos.
Los tres principios adoptados por la ciudad
El primer principio propone una inteligencia artificial que vuelva al Estado más ágil, eficiente y moderno para que pueda alcanzar sus metas de crecimiento y desarrollo. El segundo exige soluciones que atiendan las necesidades de los vecinos mediante la mejora de los servicios y que promuevan herramientas basadas en IA en todo el país. El tercero apunta a incrementar la productividad estatal a través de sistemas trazables y transparentes, además de procesos de compras estandarizados.
Buenos Aires ya concentra cerca del 85 por ciento de la actividad de los polos tecnológicos de Argentina, lo que otorga a la capital una sólida base de empresas y talento para respaldar estos cambios. La Procuración General de la Ciudad encabeza la primera etapa, avanzando hacia una burocracia digital que empleará IA para simplificar y agilizar las tareas en todas las oficinas públicas.
Próximos pasos para vecinos y empresas
Las autoridades porteñas esperan que los sistemas se implementen primero en trámites administrativos de rutina y que luego se extiendan a áreas como los servicios vinculados al turismo. El estudio de caso de U4SSC señala que todas las nuevas herramientas deben seguir una lógica clara y procesos documentados para que los vecinos puedan comprender cómo se toman las decisiones.
Los actores involucrados mencionados en el informe, entre ellos representantes de agencias de la ONU y organismos regionales, revisaron los principios para garantizar que se ajusten a la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible. Las empresas tecnológicas locales podrán alinear sus propuestas con estos estándares al participar en licitaciones del gobierno de la ciudad.
Los vecinos que realizan trámites en las dependencias municipales podrán seguir de cerca los proyectos piloto que pondrán a prueba los nuevos sistemas en los próximos meses. La publicación completa de U4SSC está disponible en https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/opb/tut/T-TUT-SMARTCITY-2023-14-PDF-E.pdf.